⇒ Welches ist der Startbahnhof?
Der Hauptbahnhof ist der Bahnhof Cernay St André, der sich in der Gemeinde Cernay befindet, 2 km vom SNCF-Bahnhof entfernt.
Weitere Abfahrtsmöglichkeiten bestehen von den Bahnhöfen Burnhaupt-le-Haut und Sentheim.
⇒ Ich möchte mein Ticket stornieren, wie kann ich das tun?
In der Bestätigungs-E-Mail für Ihre Bestellung müssen Sie nur nach unten scrollen, bis Sie „gérer ma commande“ sehen, und darauf klicken, um die Stornierung vorzunehmen.
Ihre Tickets werden wieder zum Verkauf angeboten und Sie erhalten innerhalb weniger Tage eine Rückerstattung.
⇒ Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
Wir akzeptieren: Bargeld, Bankkarte und Schecks.
⇒ Ist es möglich, vor Ort zu essen?
An unserer Endstation in Sentheim stehen Ihnen Picknicktische zur Verfügung. Unsere Bar bietet heiße/kalte Getränke und Eis an.
Ein Foodtruck ist ebenfalls während unserer Fahrten anwesend.
⇒ Wie lange dauert die Fahrt?
Für den Hinweg von Cernay St André nach Sentheim: 1,5 Std.
Für die Rückfahrt von Sentheim nach Cernay: 1h.
Gesamtzeit für eine Hin- und Rückfahrt: zwischen 3 und 4 Stunden je nach Veranstaltung
⇒ Wie lange im Voraus muss ich mich am Bahnhof melden?
Damit Sie die Ankunft unserer Züge genießen und sich Zeit nehmen können, um sich einzurichten, kommen Sie bitte 30 Minuten vorher.
⇒ Kann man mit Kinderwagen in Züge einsteigen?
Kinderwagen sind in einigen Reisezugwagen erlaubt. Bei bestimmten Themenzügen sind sie jedoch aus Sicherheitsgründen nicht empfehlenswert, da unsere Wagen voll besetzt sind.
Der Train Thur Doller Alsace lehnt jede Verantwortung für Diebstahl oder Beschädigung ab, diese Ausrüstungen müssen unter Ihrer Aufsicht bleiben.
⇒ Kann man einen Zugang für Personen mit eingeschränkter Mobilität finden?
Wir haben einen speziell ausgestattenen Wagen, der Sie aufnehmen kann. Zögern Sie nicht, sich bei unseren Zugbegleitern zu melden, damit sie Sie sicher einsteigen lassen können. Einige unserer Zwischenbahnsteige auf dem Weg sind jedoch unpraktisch, sodass der Einstieg für Personen mit eingeschränkter Mobilität Schwierigkeiten bereiten kann.
Unsere Sanitäranlagen in Sentheim sind ebenfalls für Personen mit eingeschränkter Mobilität ausgestattet.
⇒ Fahren Züge auch bei Regenwetter?
Die Züge fahren bei jedem Wetter.
⇒ Ich kann nicht buchen, weil die Buchungsseite gesperrt ist.
Es kommt vor, dass die maximale Buchungskapazität erreicht wurde. Es tut uns leid, aber aus Sicherheitsgründen können wir keine weiteren Personen aufnehmen. Diese Frage wird oft bei unseren Themenzügen gestellt.
⇒ Ich möchte gerne buchen, aber die vorgeschlagenen Kriterien entsprechen nicht meinen Vorstellungen.
Wir laden Sie ein, uns per E-Mail zu kontaktieren und Ihre Situation unter folgender Adresse zu erläutern: ttda@train-doller.org
⇒ Gibt es einen Gruppentarif?
Als Gruppe gilt eine Gruppe von mehr als 6 Personen. Wir laden Sie ein, unsere Seite mit den Gruppenpreisen zu besuchen.
⇒ Ich möchte mein Gratisticket einlösen, wie geht das?
Sie haben bei uns ein Gratisticket bekommen? Das ist doch toll! Wir freuen uns sehr, Sie begrüßen zu dürfen! Mit den Gratistickets können Sie nicht über unsere Website buchen, wir schlagen vor, dass Sie sich direkt am Schalter melden, unser Schaffner wird Ihnen ein hübsches kartoniertes Ticket ausstellen, je nachdem, wie viele Personen Sie sind, die das Kriterium erfüllen (maximal 2 Erwachsene und 3 Kinder).
⇒ Müssen Kinder unter 4 Jahren eine Fahrkarte haben?
Alle Reisenden müssen eine gültige Fahrkarte haben, um in den Zügen Platz nehmen zu können, auch wenn sie nicht bezahlen.
⇒ Gibt es in unseren Zügen Toiletten?
Nein, nur unsere Bahnhöfe sind mit sanitären Einrichtungen ausgestattet, außer der Abfahrtsbahnhof in Cernay St André.
⇒ Kann ich meinen Hund mitbringen?
Unsere vierbeinigen Freunde sind in unseren Zügen herzlich willkommen und es ist kostenlos! Unter der Bedingung, dass sie im Zug und in unseren Bahnhöfen an der Leine geführt werden müssen. In unseren verschiedenen Bahnhöfen gibt es sogenannte „Toutou Bars“. Zögern Sie nicht, bei Bedarf die Zugbegleiter zu fragen.
⇒ Kann ich mit meinem Fahrrad reisen?
Im Zug Thur Doller Alsace ist die Beförderung von Fahrrädern und Anhängern möglich. Wir haben einen speziellen Gepäckwagen für die Unterbringung von Fahrrädern. Ein Anhänger zählt als ein Fahrrad, ein Tandem als zwei Fahrräder.
Gute Fahrt und genießen Sie unseren schönen Radweg!
Wenn Sie eine Gruppe sind, stellen Sie bitte eine spezielle Anfrage per E-Mail an ttda@train-doller.org, damit wir Sie unter den bestmöglichen Bedingungen empfangen können.
⇒ Lose für Tombola
Bitte senden Sie uns Ihre Anfrage an ttda@train-doller.org und geben Sie an:
- den Namen des Vereins/der Organisation
- die Postadresse, an die die Gratislose geschickt werden sollen
→ Ist Ihre Frage nicht in der obigen Liste enthalten?
Zögern Sie nicht, uns per E-mail oder unter +33.6.04.46.48.60
